Kasoem Group kembali menegaskan posisinya sebagai salah satu perusahaan layanan kesehatan mata dan pendengaran terkemuka di Indonesia. Pada 2025, perusahaan ini meraih Customer Experience Maestro Award 2025 dari MarkPlus. Penghargaan tersebut diberikan sebagai bentuk apresiasi terhadap pelayanan konsisten Kasoem yang terus mengutamakan pendekatan human-centered dan berorientasi pada dampak sosial.

Penghargaan ini menjadi bukti bahwa upaya perusahaan dalam membangun pengalaman pelanggan yang optimal bukan sekadar slogan. Selama bertahun-tahun, Kasoem Group fokus menghadirkan layanan yang mudah diakses, ramah, dan dapat diandalkan oleh seluruh lapisan masyarakat. Pendekatan tersebut selaras dengan visi perusahaan untuk selalu menjadi mitra kesehatan yang terpercaya.

Kolaborasi Seluruh Tim Jadi Kunci Keberhasilan

Salah satu faktor penting di balik pencapaian ini adalah kolaborasi lintas divisi. Kasoem Group menegaskan bahwa keberhasilan dalam meningkatkan pengalaman pelanggan tidak hanya datang dari satu unit kerja saja, melainkan merupakan kontribusi bersama.

Tim frontline yang berinteraksi langsung dengan pelanggan setiap hari menjadi garda terdepan dalam memastikan kenyamanan layanan. Tim operasional menjamin seluruh proses berjalan lancar dan efisien. Sementara itu, tim strategis berperan merancang inovasi dan kebijakan yang relevan dengan kebutuhan pelanggan saat ini.

Sinergi tersebut membentuk fondasi kuat bagi pelayanan konsisten Kasoem, yang diakui oleh para pelanggan selama ini.

Apresiasi untuk Pelanggan dan Karyawan

Dalam pernyataannya, manajemen Kasoem Group menyampaikan rasa terima kasih kepada pelanggan yang terus memberikan kepercayaan. Dukungan pelanggan menjadi motivasi utama bagi perusahaan untuk terus memperbaiki kualitas layanan.

Apresiasi yang sama juga diberikan kepada seluruh karyawan. Dedikasi, empati, dan ketulusan dalam melayani membuat pengalaman pelanggan Kasoem Group selalu berada pada standar yang tinggi. Tanpa peran setiap individu, penghargaan ini tidak mungkin terwujud.

Komitmen untuk Terus Berinovasi

Penghargaan Customer Experience Maestro Award 2025 bukan akhir dari perjalanan, melainkan pendorong untuk melangkah lebih jauh. Kasoem Group berkomitmen melanjutkan inovasi di berbagai aspek, mulai dari peningkatan fasilitas, pengembangan teknologi layanan, hingga pelatihan sumber daya manusia.

Dengan tetap berfokus pada pelayanan konsisten Kasoem, perusahaan berencana memperluas pendekatan human-centered dalam seluruh proses bisnis. Tujuannya jelas: menciptakan pengalaman yang lebih personal, nyaman, dan bernilai bagi masyarakat Indonesia.

Dengan pencapaian ini, Kasoem Group menegaskan bahwa pelayanan prima bukan sekadar target, tetapi budaya yang terus hidup dalam setiap langkah perusahaan. Penghargaan tahun ini menjadi bukti bahwa konsistensi, empati, dan inovasi adalah kunci untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang benar-benar bermakna.